Calidad leclinic´s

 

TELÉFONO GRATUITO DE CALIDAD PARA PACIENTES LeClinic´s 900 907 848

DERECHOS Y GARANTÍAS DEL PACIENTE

DERECHOS:

•  Derecho a recibir información por personal debidamente formado y con experiencia.
•  Derecho a ser atendido en una primera consulta sin coste alguno para recibir un primer diagnóstico gratuito.
•  Derecho a  una explicación sencilla, transparente y completa por un médico estético, cirujano plástico o esteticista, sin ocultar aspectos negativos o posibles complicaciones que el paciente debe conocer.
• Derecho a una expectativa de resultados reales y debidamente explicados por el profesional.
•  Derecho a decidir realizarse el tratamiento de una forma libre y con pleno conocimiento.
•  Derecho a obtener una copia de la historia clínica siempre y cuando se solicite por escrito y detallando el motivo de dicha solicitud.
•  Derecho a recibir un presupuesto del tratamiento o cirugía o medicina estética sobre el que se solicita información una vez ha sido valorado por el profesional médico.
•  Derecho a recibir un contrato del tratamiento o cirugía entre la clínica y el paciente en el que se detallen los conceptos incluidos y los no incluidos una vez reservado dicho tratamiento
•  Derecho a solicitar la cancelación del tratamiento y devolución del importe abonado (descontando los servicios ya prestados) en caso de no haberse realizado  y siempre y cuando se cumplan con las normas de la política de cancelación.
•  Derecho a la intimidad y privacidad.
•  Derecho a  decidir libremente.
•  Derecho a que se respete la voluntad del paciente siempre bajo supervisión y criterio médico.
•  Derecho a recibir un trato excelente por parte de todo el personal de LeClinic´s.
•  En caso de no cumplirse alguno de los derechos anteriores, podrá comunicarlo por email a info@leclinics.es o llamando al teléfono gratuito 900 907 848.

GARANTÍAS:

LeClinic´s GARANTIZA QUE:

• La atención e información que reciba cada uno de nuestros pacientes será especializada, dada nuestra condición y reconocimiento legal de clínicas de Medicina Estética y Cirugía Plástica.
• El paciente recibirá un diagnóstico 100% personalizado que asegurará un tratamiento único, enfocado en obtener los mejores resultados.
• Se realizarán todas las pruebas que sean necesarias para obtener un historial médico completo y veraz.
• Todos nuestros productos, técnicas y protocolos así como consentimientos informados de obligado cumplimiento, siguen la normativa sanitaria CE el departamento y están avalados y contrastados por el departamento legal de LeClinic´s para un cumplimiento riguroso de la legislación.
• Las prótesis mamarias cuentan con una garantía de por vida contra ruptura del implante y contractura capsular severa.
• Además contamos con un seguro Adicional para prótesis de mamas que cubre hasta 3000€ de gastos.
• No se atenderán a menores de edad a menos que sea con la autorización y acompañamiento de los padres o tutores y en tratamientos que sean viables para su edad.
• Consulte todas las garantías en cualquier clínica LeClinic´s o llamando al teléfono gratuito 900 907 848

OBLIGACIONES DEL PACIENTE:

• Respetar al personal de Le Clinic’s como profesionales y procesarles un trato adecuado y respetuoso.
• Entender y asumir tanto las explicaciones como la  responsabilidad que conlleva realizarse cualquier tratamiento medico estético o de cirugía plástica que previamente le ha explicado el profesional.
• Asumir la expectativa real de resultado del tratamiento que previamente nos ha explicado el profesional.
• Seguir rigurosamente las indicaciones del médico estético o cirujano plástico como complemento al tratamiento, ya sea antes o después del mismo.
• Acudir a todas las revisiones requeridas por el profesional médico.
• Comunicar en todo momento las circunstancias reales de salud y hábitos tales como fumar, consumo de alcohol o drogas de cualquier tipo.
• Comunicar cualquier cambio de domicilio o datos personales a la clínica.
• Cumplir con las indicaciones y normas tanto del Pre operatorio, post operatorio o Política de Cancelación de quirófano.

TU OPINIÓN NOS IMPORTA

Queremos agradecerte la confianza y el interés mostrado en LeClinic´s. Ponemos a tu disposición este breve cuestionario para valorar la atención recibida en nuestras clínicas.